Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - SELYNNE

1. Información general y responsable del tratamiento
En Selynne nos comprometemos a resguardar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, en conformidad con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Marca: Selynne
- Domicilio comercial: Avenida Vitacura 2291, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- Correo electrónico de contacto: contacto@selynnechile.com

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos
Para gestionar pedidos, procesar pagos y brindar una atención adecuada, recopilamos únicamente los datos necesarios provistos voluntariamente por el usuario:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de despacho (calle, número, comuna y región) y número de documento de identidad (RUT), cuando sea requerido para la emisión de boleta o guía de despacho.
- Información transaccional: Detalles de los productos adquiridos, método de pago seleccionado y fecha de la compra. (Aclaración: Selynne no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; dichas transacciones son procesadas directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas).
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web y datos de interacción en la tienda mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesar, validar, empaquetar y despachar los pedidos realizados en la tienda.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado del envío y enlaces de seguimiento.
- Atender solicitudes de soporte, consultas, garantías, cambios o devoluciones.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables vigentes en Chile.
- Mejorar la experiencia de navegación, seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre novedades de la marca, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso y con la opción permanente de darse de baja.

4. Comunicación y transferencia de datos a terceros
Selynne no vende, arrienda ni comercializa bajo ninguna circunstancia los datos personales de sus clientes a terceros. La información podrá ser comunicada únicamente a proveedores estratégicos indispensables para la correcta prestación del servicio, tales como:
- Empresas de transporte y logística para la entrega material de los pedidos.
- Pasarelas de pago electrónicas autorizadas para el procesamiento seguro de transacciones.
- Plataformas tecnológicas y de alojamiento web que soportan el funcionamiento de la tienda.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando sea legalmente exigible conforme a la normativa chilena.
Todos nuestros proveedores están sujetos a estándares de confidencialidad y solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para cumplir su labor.

5. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas analíticas para optimizar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y analizar el tráfico de la plataforma. El usuario puede configurar o deshabilitar el uso de cookies directamente en las opciones de su navegador web; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades técnicas de la tienda o del carrito de compra.

6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y administrativas comercialmente razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Las transferencias de datos en nuestro sitio web se encuentran cifradas mediante protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer).

7. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos personales registrados en nuestra base de datos.
- Rectificación o actualización de información errónea o incompleta.
- Cancelación o eliminación de sus datos, siempre que no subsista una obligación legal o tributaria de conservarlos.
- Oposición al tratamiento de sus datos para fines publicitarios o promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente debe enviar un correo a contacto@selynnechile.com indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente.

8. Modificaciones a la política de privacidad
Selynne se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a reformas legislativas o cambios en la operativa comercial. Cualquier actualización entrará en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.

9. Contacto
Para consultas, dudas o requerimientos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: contacto@selynnechile.com
- Domicilio: Avenida Vitacura 2291, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- Plazo estimado de respuesta: Entre 24 y 48 horas hábiles.