Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO - SELYNNE

1. Información general
Este sitio web es operado por Selynne. En estos términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Selynne.
- Domicilio comercial: Avenida Vitacura 2291, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- Correo electrónico: contacto@selynnechile.com
Al visitar nuestro sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos de servicio.

2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legítimos. No está permitido:
- Utilizar el sitio para cometer actos ilegales.
- Interferir con su seguridad o funcionamiento.
- Introducir virus, códigos maliciosos o herramientas automatizadas.
- Copiar contenido protegido sin autorización.
- Entregar información falsa o realizar compras fraudulentas.
Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

3. Productos
Selynne es una marca dedicada a acercar soluciones de cuidado cosmético inspiradas en los estándares coreanos al mercado chileno. Buscamos presentar de manera clara las características, ingredientes, contenido y modo de uso de cada producto. Las fotografías se presentan como referencia; el color o apariencia del envase pueden presentar leves variaciones según la iluminación, pantalla o lote de fabricación. El diseño del empaque o presentación podrá actualizarse sin que implique un cambio en las propiedades de la fórmula.

4. Información cosmética
La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales. Nuestros productos cosméticos:
- No reemplazan una consulta médica especializada.
- No están destinados a diagnosticar o tratar enfermedades dérmicas.
- No garantizan resultados idénticos en todas las personas.
- Deben utilizarse siguiendo sus instrucciones y advertencias.
Ante embarazo, lactancia, alergias severas o condiciones cutáneas particulares, recomendamos consultar con un especialista antes de utilizar un nuevo producto. El cliente es responsable de revisar los ingredientes antes de su aplicación.

5. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de despacho se informarán antes de finalizar la compra. El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado. Si existe un error evidente en precios, inventario o promociones, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, rectificar la orden o reintegrar el dinero pagado.

6. Pedidos
Selynne se reserva el derecho de limitar cantidades por persona o pedido, rechazar compras con información incompleta y corregir eventuales errores de stock. Si un producto no se encuentra disponible después de haber recibido el pago, se informará al cliente para coordinar el cambio o reembolso correspondiente.

7. Envíos
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido. Al comprar, el cliente declara haber leído y aceptado nuestra Política de envíos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto, garantía legal y reembolsos se regirán por nuestra Política de reembolsos y por la legislación chilena vigente (Ley N.º 19.496).

9. Promociones y descuentos
Las promociones serán válidas durante el período informado, estarán sujetas al stock disponible y no serán acumulables entre sí salvo manifestación expresa. Los códigos de descuento deben ingresarse antes de finalizar el pago; no se garantiza su aplicación retroactiva una vez cursada la compra.

10. Propiedad intelectual
Todos los textos, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y demás contenidos de Selynne están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No podrán copiarse, distribuirse, modificarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio utiliza servicios externos calificados para procesar pagos y realizar despachos. Selynne no controla directamente las plataformas de terceros, pero selecciona proveedores adecuados para garantizar la seguridad del servicio.

12. Limitación de responsabilidad
Selynne responderá por sus obligaciones conforme a la legislación vigente. No seremos responsables por daños causados por uso contrario a las instrucciones, aplicación sobre piel lesionada, desconocimiento de alergias individuales, o información errónea provista por el cliente al momento de la compra. Esta cláusula no limita los derechos legales irrenunciables del consumidor.

13. Modificaciones
Selynne podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales o comerciales. La versión vigente estará publicada en este sitio junto a su fecha de actualización, y no afectará retroactivamente compras ya concluidas.

14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa de comercio electrónico.

15. Contacto
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o estos términos:
- Correo electrónico: contacto@selynnechile.com
- Domicilio: Avenida Vitacura 2291, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs (excluyendo festivos).
- Plazo estimado de respuesta: Entre 24 y 48 horas hábiles.